Vous pouvez supprimer votre compte TrustMe à tout moment, directement depuis l’application.
Avant de supprimer votre compte
Si vous rencontrez une difficulté avec l’application ou si vous souhaitez modifier certaines informations de votre compte, il n’est pas toujours nécessaire de le supprimer.
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à résoudre votre problème.
Nous vous recommandons de contacter le support TrustMe avant de supprimer votre compte. Dans la plupart des situations, nous pouvons vous proposer une solution adaptée.
Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre application TrustMe.
- Appuyez sur « Menu » en bas à droite de l’écran.
- Sélectionnez « Compte ».
- Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez votre choix.
Votre compte sera alors supprimé immédiatement.
Puis-je annuler la suppression de mon compte ?
Non.
Une fois votre compte supprimé, cette action est définitive et ne peut pas être annulée.
Si vous souhaitez continuer à utiliser TrustMe, vous devrez créer un nouveau compte.
Puis-je créer un nouveau compte après la suppression ?
Oui.
Après avoir supprimé votre compte, vous pouvez créer un nouveau compte TrustMe en utilisant la même adresse e-mail et le même numéro de téléphone, à condition qu’ils soient toujours valides.
Vous devrez alors suivre de nouveau les étapes de création de compte et de vérification de votre identité.
Bonnes pratiques
Avant de supprimer votre compte, assurez-vous que cette démarche correspond bien à votre besoin.
Si vous souhaitez simplement :
- Modifier votre numéro de téléphone
- Changer votre adresse e-mail
- Résoudre un problème de connexion
- Obtenir de l’aide concernant votre compte
Nous vous invitons à contacter notre support. Nos équipes sont là pour vous accompagner et vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.