Pour certaines fonctionnalités de TrustMe, il est nécessaire de vérifier votre titre de séjour expiré et votre récépissé de demande de renouvellement. Cette vérification est cruciale pour assurer la conformité de votre dossier.
Information importante : un titre de séjour expiré ne sera validé que s'il est obligatoirement accompagné d'un récépissé de demande de renouvellement en cours de validité. Sans ce récépissé, votre titre de séjour expiré ne pourra pas être accepté par TrustMe.
Quels documents sont acceptés ?
Les documents suivants sont considérés comme valides pour la vérification d’un titre de séjour expiré et d’un récépissé :
- Titre de séjour expiré (doit être accompagné d’un récépissé de demande de renouvellement valide)
- Récépissé de demande de carte de séjour (version papier)
- Attestation de décision favorable sur une demande de renouvellement de titre de séjour
- Attestation de prolongation d’instruction d’une demande de titre de séjour
Important : tous ces documents doivent être à votre nom exact et lisibles. Les documents créés ou modifiés par vous-même ne seront pas acceptés.
Bonnes pratiques pour la soumission de vos documents
Pour faciliter la validation de votre dossier, veuillez suivre ces recommandations :
- Fournissez uniquement des documents officiels et nominatifs
- Vérifiez que toutes les informations importantes soient visibles : nom, prénom, date de naissance, date d’expiration du document, organisme émetteur
- Soumettez le document en format PDF ou sous forme de photo claire
- Assurez-vous d’avoir une lumière naturelle et évitez les sources de lumière trop fortes (lampe, fenêtre en plein soleil) lors de la capture du document
- Ne placez pas vos doigts sur les textes du document
Comment soumettre votre document dans l’application TrustMe ?
Pour ajouter votre justificatif de titre de séjour expiré ou de récépissé directement depuis l’application, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte TrustMe.
- Sélectionnez l’usage (l’organisme avec lequel vous souhaitez interagir).
- Sélectionnez « Justificatif d’identité ».
- Choisissez France pour le pays d’émission de votre document, le document « permis de séjour ».
- Indiquez bien la date d’expiration de votre titre de séjour, même si celle-ci est dépassée : sans cette information, vous ne pourrez pas ajouter votre récépissé.
- Cliquez sur « J’ai un récépissé », puis ajoutez votre document.
- Renseignez toutes vos informations personnelles (nom, prénom, etc.) en respectant strictement les informations indiquées sur votre justificatif d’identité.
- Indiquez votre pays de naissance ainsi que votre ville de naissance.
- Cliquez ensuite sur « Valider ».
- Cliquez sur « Valider » pour passer à l’étape de vérification. Attention : vous devez avoir votre document d’identité en version physique avec vous pour continuer.
- Cliquez sur « Démarrer ma vérification ».
- Choisissez le « titre de séjour ».
- Sélectionnez le pays émetteur du document.
- Tenez le recto de votre titre de séjour en main (côté photo).
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Je suis prêt ».
- Retournez votre document lorsque cela vous est demandé à l’écran.
- Passez à la vérification de votre visage. Votre visage doit être bien dégagé. Évitez les éléments qui pourraient le masquer (lunettes, chapeau, etc.).
- Cliquez sur « Je suis prêt », puis tournez doucement la tête de gauche à droite lorsque cela vous est demandé.
Votre justificatif est maintenant en cours de vérification. Une réponse vous sera donnée sous 3 heures pour vous confirmer si votre document a été validé.